• 加入會員​​

        請點選利拓網頁右上角「會員登入」即可進行會員註冊。
        貼心提醒：請填寫正確的基本個人資料，以免影響往後之會員權利。

• 修改個人資料及密碼

        登入會員帳戶點選「會員資訊修改」即可。

• 忘記密碼

        點選會員專區裡的「忘記密碼」輸入email，系統會自動將密碼傳至您的信箱。

• 購買流程

        選購商品→購物車→繼續購物/確認結帳→支付方式→填寫會員/收件人資料→確認訂單訊息→結帳→等待到貨

• 付款方式

        線上刷卡：單筆訂單滿千免運，可以安心使用信用卡（VISA、MASTER、JCB）即時線上刷卡，馬上就可以付款完成。
        ATM轉帳：單筆訂單滿千免運，結帳時選擇ATM轉帳需填寫匯款通知，完成轉帳匯款後至利拓網頁右下方會員專區底下點選「匯款通知」填寫匯款資訊，填寫完畢後確認送出即可。

• 訂單查詢

        Step 1：請點選官網右上「會員登入」。
        Step 2：點選網頁最下方會員專區底下的「訂單查詢」，即可查詢該訂單處理狀態。

• 商品配送

        訂單確定並完成付款後，我們會在1-5工作天(不含例假日及國定假日與不可抗力之因素，如颱風地震水災...)出貨，不能指定配送時間。
        備註:商品只配送台灣地區，收件地址請勿為郵政信箱。若要配送至國外需與客服人員聯繫(02-23815800)並加收運費，費用以客服人員告知為準。

• 關於退貨

        依照消費者保護法規定，請於收到包裹隔日算起七日鑑賞期內與客服人員聯繫(02-23815800)，並提供訂單編號與訂購人姓名。
        請務必保持商品全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。
        客服人員會以emai方式回覆訂單取消的處理結果，收到回覆信件後，您亦可上網利用「訂單查詢」的功能，查詢目前訂單的處理狀況。

• 收到瑕疵或錯誤商品

        請於收到包裹隔日算起七日鑑賞期內與客服人員聯繫(02-23815800)，並提供訂單編號與訂購人姓名。
        請務必保持商品全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，客服人員會立即為您處裡換貨。

• 如何退款

        利拓網站未開放系統申請退換貨，請務必聯繫客服人員為您做處理(02-23815800)。與客服人員聯繫好退換貨後，待退回商品確認無問題，依據不同付款方式進行退款。
        信用卡退刷：進行帳戶退刷，由利拓為您處理本筆欲退換貨商品退款作業，完成退款後，您的帳戶會顯示退款紀錄，因每家信用卡請款時間不同，若您的請款日在利拓處理退刷作業之前，您當月仍會有此筆交易，下個月的帳單才會收到負的退刷金額，請您放心。
        ATM轉帳：請您提供指定退款之完整帳號（銀行代號、戶名、帳號），利拓在收到退款資料及發票後7個工作天內完成匯款。

• 無法退換貨

        1：商品不完整、破損或是經使用
        2：活動贈品未退回
        3：超過七天鑑賞期
        有以上情況本公司將不予接受退換貨。

• 發票問題

        需統編請在購買時備註需開抬頭統編，並留下抬頭統編資訊。
        若統編有誤或漏開請於發票開立後的隔月４號前（送達時間），將原來的公司戶證明聯掛號寄回﹝請內附回郵信封﹞並附上姓名、電話、訂單編號、收件地址、正確的抬頭與統編。
        若發票開立後時間已超過隔月4號，恕無法重新協助開立。
 

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客服時間：周一至周四，上午09:30~下午6:00；周五，上午09:30~下午5:00。